Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Introdução

A Casa dos Retentores, inscrita no CNPJ sob o número correspondente, com sede em Av. Senador Pinheiro Machado, 10, Vila Mathias, Santos - SP, CEP 11075-000, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta Política de Privacidade tem por objetivo informar sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao navegar em nosso site www.casadosretentores.com.br ou ao entrar em contato conosco.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

2.1. Dados de Navegação

Quando você acessa nosso site, automaticamente coletamos informações sobre sua navegação, incluindo:

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador e sistema operacional;
  • Páginas acessadas e tempo de permanência;
  • URL de referência (de onde você veio);
  • Dados de cookies e tecnologias semelhantes.

2.2. Dados de Contato

Quando você nos contata voluntariamente por meio de WhatsApp, e-mail ou formulário, podemos coletar:

  • Nome completo;
  • Número de telefone;
  • Endereço de e-mail;
  • Informações relacionadas à sua solicitação ou mensagem.

3. Como Utilizamos seus Dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Responder a solicitações de contato, orçamentos e dúvidas;
  • Prestar atendimento ao cliente de forma eficiente;
  • Melhorar a experiência de navegação em nosso site;
  • Realizar análises estatísticas para aprimoramento dos nossos serviços;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Garantir a segurança do site e prevenir fraudes.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações:

  • Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, analytics), mediante contratos de proteção de dados;
  • Por determinação legal, judicial ou por requisição de autoridade administrativa competente;
  • Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade em processos legais.

5. Seus Direitos Titulares (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação e acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acessar seus dados;
  • Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
  • Eliminação: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento, quando aplicável;
  • Informação: solicitar informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados;
  • Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento;
  • Oposição: opor-se ao tratamento de dados em caso de descumprimento da lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco conforme indicado na seção de Contato abaixo.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender como você utiliza o site.

Para mais informações sobre os cookies que utilizamos, consulte nossa Política de Cookies.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando prazos legais e regulatórios. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos ou tiver qualquer solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefone: (13) 3877-4213
  • WhatsApp: (13) 98834-8812
  • Endereço: Av. Senador Pinheiro Machado, 10, Vila Mathias, Santos - SP, CEP 11075-000